Klacht over Albert Heijn: Taart kapot ontvangen

Klacht: Taart kapot ontvangen

Marloes Kemperman op 31 oktober 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 31 oktober 2018

Marloes ontving op 27 oktober 2018 een beschadigde fototaart van Albert Heijn, die niet meer te gebruiken was. Ondanks meerdere telefoontjes en een bericht via Facebook heeft zij tot op heden, 31 oktober 2018, geen oplossing of compensatie ontvangen. Ze uit haar onvrede over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

27-10-2018 heb ik een fototaart besteld. De bezorger kwam de fototaart brengen en de taart was helemaal kapot en niet mooi. Ik heb de taart weg kunnen gooien.
Die zelfde dag nog gebeld en AH komt niet met een oplossing. Maandag gebeld, AH komt weer niet met een oplossing, ik moet afwachten zeggen ze. Een bericht gedaan via Facebook en ze zouden het regelen. Nou vandaag is het 31-10-2018 en ik heb nog steeds geen geld terug en nog steeds geen compensatie hiervoor. Erg slecht van de AH.
Mvg,
Marloes

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het geld terug van de taart inclusief bezorgkosten die ik betaald heb. €17.50 nogmaals €12,50 omdat ik van dat geld een nieuwe taart op het laatst nog heb moeten kopen.
Dus intotaal krijg ik nog €30,00 euro van de AH.

Beoordeling 1/10