Klacht: Aanbieding pizza’s

Sally1947 op 27 oktober 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacqueline Clavero, Excuses voor mijn verlate reactie op uw bericht. Ik heb meteen met de supermarktmanager gebeld maar hij staat eerlijk gezegd met zn oren te klapperen. Onze acties lopen gewoon door sluitingstijd. We maken dit graag goed met...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2018

Na een dagje uit wilde de klager Dr Oetker pizza's kopen bij Dirk van den Broek, die in de aanbieding waren. Bij het afrekenen bleek de aanbieding echter tot 18.00 uur geldig te zijn, terwijl de klager om 18.10 uur arriveerde. De klager was teleurgesteld dat deze informatie niet duidelijk was gecommuniceerd en overweegt om in de toekomst een andere supermarkt te bezoeken.

Mijn Klacht:

We waren na een dagje uit van plan om iets te bestellen bij thuisbezorgd.nl. Maar bedachten ons dat de Dirk bij ons om de hoek Dr Oetker pizza’s in de aanbieding had. Hup… er naar toe. Tien over zes binnen…. tien voor half zeven betalen… wat blijkt, volgens de medewerkster was de aanbieding geldig tot 18.00 uur.ipv drie pizaa’s voor 5 euro betaalde ik nu de volle prijs!!!!!! Gaan jullie acties niet gewoon tot 20.00 uur door? Zondags gaan de nieuwe aanbiedingen in. Waar staat vermeld dat jullie aanbiedingen tot 18.00 geld!! Nergens kunnen vinden. Volgende keer dus na 18.00 uur andere supermarkt bezoeken!! Geen Dirk aan het Oogstplein 26 in Enschede meer bezoeken.
.

Gewenste Oplossing:

Dat er duidelijk word aangegeven tot wanneer en blijkbaar tot hoelaat de acties lopen!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 01 november 2018 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacqueline Clavero,
Excuses voor mijn verlate reactie op uw bericht. Ik heb meteen met de supermarktmanager gebeld maar hij staat eerlijk gezegd met zn oren te klapperen. Onze acties lopen gewoon door sluitingstijd. We maken dit graag goed met u. Wilt u in de winkel even vragen naar meneer Boers?
Dank u wel voor bericht, voor nu wens ik u een fijne dag toe en graag tot ziens in onze winkel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer