Klacht over DPD: Zending niet afgeleverd

Mijn Klacht:

2 weken geleden pakket verzonden met DPD, vandaag belt klant, deze heeft nog steeds de zending niet ontvangen. Klant heeft 2 x gebeld met DPD, zou beide keren worden teruggebeld, dit is nooit gebeurd. Pakket schijnt op een depot te liggen voor inhouds ondrzoek?? Bij DPD kunnen ze niet zeggen wanneer en of de zending wordt afgeleverd!. Ik heb dus betaald voor een verzending, DPD heeft de zending niet alleen niet afgeleverd maar houdt de zending ook vast.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten retour plus vergoeding van de waarde van het pakket

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 oktober 2018 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeroen, je kan als verzender een onderzoek in laten stellen en een claim openen. Via deze site kunnen we klachten als deze niet afhandelen. ^Anniek

V70motors

Heeft op 24 oktober 2018 om 10:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Op het \"onderzoek\" wordt ook niet gereageerd, elke keer tijden wachten aan de lijn a 50 cent per gesprek, teruggebeld wordt je nooit !

Klacht: Zending niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post