Klacht: Vergeten gordijnen compleet mee te geven!!!

Danielvenlo op 23 oktober 2018 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 23 oktober 2018

Een klant van Kwantum heeft gordijnen opgehaald, maar ontdekte later dat een deel ontbrak. Na contact met de winkel bleek het missende onderdeel nog in het magazijn te liggen. De klant heeft een koeriersdienst ingeschakeld voor de ophaling, maar vindt de aangeboden vergoeding van €50 door Kwantum onvoldoende en vraagt om een hogere compensatie.

Mijn Klacht:

Heb gister gordijnen opgehaald in duiven en ben deze vandaag aan t ophangen in venlo!!! Tot mijn verbazing kom ik erachter dat ik niet alles heb mee gekregen… heb deze ochtend gebeld en … het missende deel hing nog in t magazijn. Om mijn klus klaar te krijgen heb ik aan gegeven een koeriersdienst het gordijn op te laten halen … kosten: €229,70 ex btw. Kwantem wil echter maar €50 vergoeden??? Ik had beter moeten oplettten en kwantum ook dus 5050 lijkt mij redelijk…

Gewenste Oplossing:

Dat zij de kosten vergoeden of dat de gordijnen vandaag geleverd gaan worden in venlo zodat ik mijn klus vandaag kan afronden !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM