Terug

Klacht: Ontvangen geen reclame folderpakket

SBaboeram op 16 oktober 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2018

In Bergschenhoek ontvangt de klager al geruime tijd geen reclamefolderpakketten meer, ondanks eerdere meldingen bij Spotta. Na een tijdelijke verbetering van twee weken blijft de situatie aanhouden, en de klager heeft ook contact opgenomen met managers van supermarkten over het probleem. De bezorger heeft aangegeven dat er geen controle is op de distributie van de folders.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw ,

wij ontvangen wederom geen folders meer in Bergschenhoek .
Aangezien het folderpakket zaterdag in de brievenbus hoort te liggen .
Heb al vaker een melding gemaakt en dan gaat het 2 weken goed maar daarna niet.

een tijdje geleden heb ik een bezorger aangesproken en die vertelde dat hij het zaterdag thuis krijgt om uit te delen . Maar er wordt niet gecontroleerd wanneer ze het uit delen of helemaal niet .
Heb ook al melding gemaakt bij de Managers van de supermarkten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de folders zaterdag in huis heb want de aanbiedingen gaan op zondag in .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 oktober 2018 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Om uw melding in behandeling te nemen, heb ik uw huisnummer nodig. Uw postcode heeft u al ingevuld, maar zonder huisnummer kan ik geen melding aan maken. Alvast bedankt!

Vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het