Klacht over Greetz.nl: te late levering

Mijn Klacht:

Ik wilde iemand blij maken en feliciteren met zijn 50e verjaardag. Vanwege de te grote afstand, 130 km vond ik Greetz een goed idee.
Helaas is mijn pakket niet op de goede dag afgeleverd. We zijn nu een dag verder en niemand kan mij vertelen waar het pakket zich bevindt.

Order 1-Z1GKTREEYH

Gewenste Oplossing:

ik ben helaas niet meer tevreden want een te late bezorging kun je niet meer goed maken.
Ik kreeg een korting van 10,- aangeboden die 3 mnd geldig is. IK vind dat geen oplossing.
Het hele bedrag terugstorten zou dan nog het enige zijn waar je deze zaak mee goed kan maken. (ik praat over een bedrag 28,-)

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - Beste Annemay, Bedankt voor je feedback, wat ontzettend vervelend dat dit zo gelopen is, sorry daarvoor! Ik zie dat je intussen nogmaals contact hebt gehad met mijn collega, is het pakket nu goed aangekomen? Anders gaan we uiteraard over op een terug storting. Greetz Leslie

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Tot afgelopen vrijdag was er nog steeds geen pakket binnen. Vervolgens naar jullie gebeld en ene Jochem zou een nieuw pakket sturen. (De ballonnen zaten ws half leeggelopen in de doos vandaar!) Dit nieuwe pakket zou zaterdag worden afgeleverd. Ik heb de ontvanger zaterdagavond gesproken en er was die dag weer niks afgeleverd. Op de track and trace zie ik dat er een briefje is achtergelaten. Dit werd ook de 1e keer gemeld terwijl dat toen NIET het geval was. Ik moet dus even contact opnemen met hem om te vragen of er een briefje is achtergelaten in de brievenbus. Het kost me ontzettend veel tijd en negatieve energie en daar baal ik ontzettend van

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - Uiteraard begrijpen we dat het erg vervelend is! Graag horen we of het briefje is gevonden zodat we met een passende oplossing kunnen komen. Greetz Leslie

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dag leslie, Ik heb desbetreffende persoon gesproken en hij heeft nog steeds NIETS ontvangen. Niets betekent GEEN KADO EN GEEN BRIEFJE. Sorry hoor maar excuses accepteer ik na 10 dagen niet meer. Spijkers met koppen. Zeer triest dat dit niet gefixt kan worden. Mvg Annemay Koppens

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 25 oktober 2018 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annemay,

Dat is uiteraard erg vervelend en niet de bedoeling, sorry daarvoor!Ik zal er voor zorgen dat je je geld gewoon terug krijgt, twee keer een niet thuis melding zonder briefje is uitermate teleurstellend.Ik heb het doorgevoerd en met maximaal vijf werkdagen staat het weer op je rekening.
Greetz Leslie

Annemay Koppens

Heeft op 25 oktober 2018 om 09:13 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Slecht opgelost. Ik ben niet tevreden over hoe alles is gelopen. Heel jammer want greetz is een leuk concept. Jammer want ik ga niets meer bestellen bij jullie

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - Beste Annemay, Bedankt voor je reactie, vervelend om te horen dat je het niet fijn vind opgelost, mijn collega heeft al een nieuwe ballon verstuurd die helaas niet is aangekomen, en ik heb er voor gezorgd dat je geld terug gestort word. graag hoor ik wat je als passende oplossing ziet zodat we er samen uit kunnen komen. Greetz Leslie

Klacht: te late levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten