Klacht over Bonprix: retourmeldingen en ruilen

Mijn Klacht:

hoi
ik heb net een retourmelding aangemeld.
bij de klantemservice zeiden ze dat je het hele bedrag terug krijgt en de verzendkoste. ook.
nu heb ik hem aan gemeld en ziecdat ik maar 36,12 terug krijg dit klopt dus noet.
ik heb 47,44 euro moeten betalen.
hoe kan dit. er stond nu bij de retourmelding een korting bij.
maar ik stuur de pakkrt volledig terug.

Gewenste Oplossing:

dat ik het hele bedrag terug krijg dat ik ook betaald heb.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 15 oktober 2018 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rustgevend, ik begriujp dat u vragen heeft over de kosten rondom het retourneren. Vriendelijk verwijs ik u naar onze website, u kunt het antwoord op uw vraag terugvinden in het service-menu. U kunt tevens onze klantenservice bereiken via het service-menu op onze website.
Wanneer u een volledige bestelling retourneert, komen de verzendkosten te vervallen. Echter brengt bonprix €4,95 in rekening voor de retour. U ziet een korting, omdat u gebruik heeft gemaakt van een kortingscode van 15%. U heeft zodoende €7,50 korting gehad op uw jas van €49,99. Het team van bonprix

rustgevend

Heeft op 15 oktober 2018 om 09:06 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik weet dat er een kortingcode heb gebruikt maar die is al van het bedrag af gehouden maar van het retour bedrag is het nu ook weer af gehouden ik he 47,44 betaald en wens het terug te krijgen want ik was nieuwe klant dus hoefde de verzendkosten eigenlijk al niet te betalen ik wens het bedrag in zijn gehaal terug td krijgen

Klacht: retourmeldingen en ruilen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels