Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Wij doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen. Voor...
Wordt al weken aan het lijntje gehouden en nog steeds is er geen oplossing in 14 weken tijd 3x een levering is heel slecht.
Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, ondanks beloften van het bedrijf om het probleem op te lossen. De klant is van mening dat er geen daadwerkelijke verbetering is en voelt zich niet serieus genomen. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd door Spotta.
En wederom weer geen folders. Spotta doet alsof ze het oplossen en melden het hier ook als opgelost maar er wordt niks opgelost!
Ben pas tevreden als ik gewoon me folder pakket krijg nu in 4,5 maand 3 keer folders gehad, lekker makkelijk verdienen zo.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2018 om 15:58 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben we u telefonisch niet kunnen bereiken om u te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Wij doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen.
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 0900-8774636.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Spotta
Heeft op 11 oktober 2018 om 19:34 geantwoord
(10)
Wordt al weken aan het lijntje gehouden en nog steeds is er geen oplossing in 14 weken tijd 3x een levering is heel slecht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
