Klacht: Retour

QF op 10 oktober 2018 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 oktober 2018

Een klant van H&M heeft een broek gekocht die te strak bleek te zijn voor haar zusje. Bij het retourneren kreeg ze te horen dat ze geen geld terug zou krijgen omdat het prijskaartje was verwijderd, wat per ongeluk gebeurde. De klant is ontevreden over de behandeling en wil haar geld terug, en overweegt verdere stappen te ondernemen als dit niet gebeurt.

Mijn Klacht:

Ik had ern broek gehaald en aan mijn zusje gegeven om te passen en ze vond het te strak na een aantsl keer bukken door de knieen om te kijken of het wel goed zat maar nee dus wou ik het terug brengen en krijg ik te horen dat ik geen geld terug krijg omdat en prijskaartje eraf was wat perongeluk ging met het aan doen vind dit zeer erg en wil mijn geld ervoor terug de broek logr in de hm nu en het zal me niet verbazen als de broek zo weer in de winkel ligt

Als ik mijn geld niet terug krijg ga ik hier werk van maken hoe onbeschoft ze praten ect. Kan niet door de beugel het is wel 20 euro ookal was het 5 euro kan dit niet

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug heb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM