Klacht: ze bellen aan en voordat je de deur kunt openen zijn ze al weer weg

flopperdepop123 op 09 oktober 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Gerrit, dit is inderdaad een behoorlijk teleurstellende situatie en niet wat wij van onze bezorgers verwachten. Kun je mij voorzien van het 14 cijfers tellend DPD pakketnummer? Ik wil de melding graag doorzetten naar de transportafdeling, zodat de chauffeur...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice van DPD, waarbij de bezorger aanbelde en snel wegging, waardoor de goederen onbeheerd voor de deur achterbleven. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice is er geen oplossing geboden, wat heeft geleid tot een negatieve houding ten opzichte van het bedrijf. De klant heeft besloten om leveranciers te vragen geen gebruik meer te maken van DPD voor verzending.

Mijn Klacht:

4 keer binnen 2 maand goederen ontvangen.
het wordt voor de deur gezet bellen aan , en weg zijn ze.
als we dus niet thuis zijn dan blijft de hele dag de goederen voor de deur staan.ook 4 keer gebeld met deze klacht, maar er wordt gewoon niks op uit gedaan. het interesseert ze gewoon niet schijnbaar. ondertussen vinden we het een Kudt bedrijf, dat hele DPD. als we nu iets bestellen, dat zeggen we tegen de leverancier dat als ze het met de DPD versturen we de goederen niet meer willen hebben. dus sturen ze het met een andere leverancier. zo doen we dat.oprotten met die DPD.

Gewenste Oplossing:

met de DPD komt het bij ons niet meer goed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 13 oktober 2018 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Gerrit, dit is inderdaad een behoorlijk teleurstellende situatie en niet wat wij van onze bezorgers verwachten. Kun je mij voorzien van het 14 cijfers tellend DPD pakketnummer? Ik wil de melding graag doorzetten naar de transportafdeling, zodat de chauffeur in kwestie hierop aangesproken wordt. Ik begrijp dat jij daar nu niets aan hebt, maar zo kunnen we wel voorkomen dat het vaker voorkomt. Groeten, Shirley

flopperdepop123

Heeft op 13 oktober 2018 om 13:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik heb in een forum alle klachten over DPD gelezen, en ben tot de conclusie gekomen dat iedereen met de zelfde gedachten zit. namelijk dat een klacht indienen bij de DPD niet helpt. dus laat maar. verspilde moeite. we laten de goederen in het vervolg niet meer met de DPD bezorgen. Alle leveranciers zijn er intussen al van op de hoogte.Ze hebben zelf ook al de zelfde klachten.Niet meer met de DPD.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM