Giny Jans op 04 oktober 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft lange wachttijden ervaren bij de IKEA servicelijn in Zwolle, met een totaal van 52 minuten wachten op contact. Dit was de derde poging op dezelfde dag, waarbij ook kosten voor mobiel bellen zijn gemaakt. De klant uit zijn frustratie over de herhaalde muziek en het gevoel dat er niemand beschikbaar is bij de klantenservice.
Ik zit inmiddels 52 minuten te wachten op contact via de Ikea service lijn Zwolle.
En dit is de derde poging vandaag. Nu via de vaste telefoon, vanmiddag 2x via mijn mobiel. Ongeveer dezelfde wachttijden. Mobielkosten!!!!
Krijg geen contact. Wordt overigens ook gek van dezelfde deuntjes!!,
Krijg serieus het idee dat er helemaal niemand bij de klantenservice zit.
Als er binnen 10 minuten iemand aan de lijn is om mijn vraag te beantwoorden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
