Een klant heeft op 2 februari 2015 een Hokkasen-matras gekocht, dat later op 7 oktober 2016 is omgeruild voor een Myrbacka-matras. Het nieuwe matras zou echter ook doorzakken, wat opnieuw rugklachten veroorzaakt, terwijl de klant aangeeft dat zijn gewicht van 78 kilo niet de oorzaak kan zijn.
heb 2-4-2015 een matras Hokkasen gekocht deze is na klacht omgeruild voor matras myrbacka op 7-10-2016
Nu is het probleem dat dit matras ook doorzakt en weer rugklachten veroorzaakt mijn gewicht is 78 kilo dit kan toch niet het probleem zijn
tevreden zou ik zijn als dit probleem wordt opgelost er is 5 jaar garantie op dit matras
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik kan geen contact opnemen met ikea heb een uur aan de telefoon gehangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
