Klacht: Dubbele uitgave Katrien (Duck)

2018DeRuiter op 30 september 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 30 september 2018

Een consument heeft een klacht ingediend bij Sanoma over het tijdschrift Katrien Duck. Na aankoop van nummer 9 uit 2018 ontdekte de consument dat dit nummer identiek is aan nummer 5 uit 2014, wat leidde tot gevoelens van misleiding en teleurstelling. De consument heeft afbeeldingen van beide tijdschriften bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Jl. 14 september kocht ik voor onze kleindochter het tijdschrift Katrien Duck nr.9-2018. Wij gingen een dagje uit en gaf haar dit om tijdens de lange autorit te lezen.
Bij het zien van het blad zei ze onmiddellijk: ik ken dit blad, ik ken de buitenkant maar ook de verhalen binnen in. Ik vond dit zeer opmerkelijk.
De volgende dag echter kwam ze met het bewijs; Katrien nr.5-2014.
Beide bladen zijn exact hetzelfde.
Ik voel me hierdoor miskocht en bedrogen. Dit is toch wel je reinste lezersbedrog.
Bijgaand treft u de afbeeldingen van de buitenkant van beide tijdschriften.
Een afschrift van deze mail gaat naar de Consumentenbond.

In afwachting van uw reactie

R. de Ruiter-Menting

Gewenste Oplossing:

n.v.t.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM