Klacht: Dubbele uitgave Katrien (Duck)

2018DeRuiter op 30 september 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 30 september 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over het tijdschrift Katrien Duck, omdat haar kleindochter een dubbele uitgave ontving. Het tijdschrift dat op 14 september 2018 werd gekocht, bleek identiek aan een eerdere uitgave uit 2014. De klant voelt zich hierdoor misleid en heeft afbeeldingen van beide tijdschriften bijgevoegd ter ondersteuning van haar klacht.

Mijn Klacht:

Jl. 14 september kocht ik voor onze kleindochter het tijdschrift Katrien Duck nr.9-2018. Wij gingen een dagje uit en gaf haar dit om tijdens de lange autorit te lezen.
Bij het zien van het blad zei ze onmiddellijk: ik ken dit blad, ik ken de buitenkant maar ook de verhalen binnen in. Ik vond dit zeer opmerkelijk.
De volgende dag echter kwam ze met het bewijs; Katrien nr.5-2014.
Beide bladen zijn exact hetzelfde.
Ik voel me hierdoor miskocht en bedrogen. Dit is toch wel je reinste lezersbedrog.
Bijgaand treft u de afbeeldingen van de buitenkant van beide tijdschriften.
Een afschrift van deze mail gaat naar de Consumentenbond.

In afwachting van uw reactie

R. de Ruiter-Menting

Gewenste Oplossing:

n.v.t.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM