Klacht: Bezorging

woutdrijvers op 29 september 2018 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 29 september 2018

Een abonnee van het Brabants Dagblad heeft drie dagen geen krant ontvangen en heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, zowel telefonisch als online, zonder succes. De abonnee is ontevreden over de gebrekkige klantenservice en vraagt zich af waarom het probleem niet sneller opgelost kan worden, terwijl het abonnementsbedrag wel op tijd wordt geïnd. De abonnee hoopt vanaf maandag weer een krant te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb al drie dagen geen krant ontvangen. Donderdag tm Zaterdag.
Donderdag gebeld hierover en Vrijdag en Zaterdag op internet
doorgegeven dat er geen krant in de bus was. Ik vind het niet normaal
meer dat je geen medewerker aan de telefoon krijgt het gaat allemaal via de computer. Dit schijnt dus niet te werken. Waarom kan dit niet in een dag opgelost worden? Ik heb Vrijdag B.D. in Tilburg nog benaderd en een medewerker aan de telefoon gehad en die zou er werk van maken, maar dit werkt blijkbaar ook niet. Het abonnementsbedrag wordt wel op tijd door het Brabants Dagblad geïnd. Ik zou graag vanaf Maandag toch weer een krant in de bis willen.

Gewenste Oplossing:

Bij een wekelijks abonnement graag elke dag een krant in de bus.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM