Romyoostenvanm op 27 september 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Romy, Wat goed dat je dit bij ons kenbaar maakt! Wanneer wij een dubbele betaling op één factuur ontvangen wordt het teveel betaalde bedrag natuurlijk retour geboekt! Wanneer je ons via [email protected] informeert over het gebruikte e-mailadres en ter...
Een klant heeft een probleem ervaren met de betalingsverwerking van een bestelling bij Wish via Klarna. Na het plaatsen van een bestelling voor drie jurken, heeft de klant per ongeluk twee keer betaald, voordat de bestelling correct in het systeem werd weergegeven en verzonden. Het probleem is inmiddels opgelost.
IK heb zojuist een bestelling gedaan op wish van 3 jurken
Nu heb ik die de eerste x al betaald van 52 euro normaal gesproken komen die in je bestellingen terecht maar in plaats daarvan kon ik de bestelling nog een x betalen en toen werd het pas in mijn bestellingen gezet en echt verzonden
Ik wil graag mijn geld terug van de eerste betaling want ik ga namelijk niet twee x betalen voor 1 bestelling!!! Het is niet even klein beetle geld namelijk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2018 om 08:31 geantwoord
Beste Romy,
Wat goed dat je dit bij ons kenbaar maakt!
Wanneer wij een dubbele betaling op één factuur ontvangen wordt het teveel betaalde bedrag natuurlijk retour geboekt!
Wanneer je ons via [email protected] informeert over het gebruikte e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum kunnen wij het voor je uitzoeken.
Alvast bedankt.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
