Klacht over Greetz.nl: Klantenservice onbekend…

Mijn Klacht:

Een bestelling geplaatst voor iemand die 80 werd en slecht ter been is.
Poging 1 was niet gelukt of mevrouw via een computer een nieuwe afspraak kon maken maar deze mevrouw heeft geen computer dus heb ik gezegd wanneer en hoe laat ze daar zouden moeten zijn maar daar hebben ze niet aangehouden.
Dus hun weer gemailt en het gemeld en ze hadden 2 mails verder meer tijd nodig maar dat is nu 3 weken geleden .
Vorige week gevraagd om geld dan maar terug te storten maar ook daar weer niks op gehoord of gezien

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten of alsnog bezorgen bij deze mevrouw en sneller reageren met een daadwerkelijke actie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 20 september 2018 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Wat jammer om te horen dat de bestelling op deze wijze is gelopen.
Het is zeker niet de bedoeling dat je tot op heden nog geen reactie hebt ontvangen omtrent de nieuwe afspraak.
We zoeken graag een en ander voor je uit.
Is het mogelijk om ons je ordernummer te sturen?
Horen graag van je.
Greetz Eline

WvH

Heeft op 21 september 2018 om 10:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nog steeds geen duidelijkheid en ik moet (waar naar toe?) zelf weer actie ondernemen .
GREETZ kijk je mailbox na en stort het geld gewoon terug

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Graag de klacht weer open zetten richting GREETZ dus het is NIET opgelost

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - beste, Graag zouden we dit met je willen oplossen, helaas is uw mail niet de enige die we ontvangen, Om je te kunnen helpen hebben we je email adres waarmee het besteld is of het ordernummer nodig. Zou je ons die kunnen sturen greetz Leslie

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - beste Greetz [email protected] is mijn mail adres en via dat adres heb ik jullie diverse malen benaderd graag terugstorten op Iban NL 93Rabo 0162433514

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - Beste, Ik heb de bestelling erbij gevonden, ook de emails erbij. Sorry dat je hier nog geen reactie op hebt gehad en toch lossen we het graag op. Zou je het fijn vinden als we het nogmaals versturen of wil je het liever vergoed hebben? Greetz Leslie

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Graag terug storten op iban NL93rabo 0162433514

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - Beste, ik heb het doorgezet naar de desbetreffende afdeling, met uiterlijk vijf werkdagen staat het weer op de rekening waarmee betaald is. Greetz Leslie

Klacht: Klantenservice onbekend begrip

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten