Klacht: ref nr 180903-001892

hanscho op 17 september 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 17 september 2018

Hanneke Schouten ervaart problemen met het compleet krijgen van haar keuken van IKEA, aangezien er nog drie laden ontbreken. Ondanks een beloofde levering op zaterdag, is deze niet nagekomen en heeft zij moeite om contact met de klantenservice te krijgen. Ze heeft haar vertrouwen in de service verloren en verwacht snel een reactie, anders overweegt ze om publiciteit te zoeken.

Mijn Klacht:

ik ben nu bijna 3 weken bezig om mijn keuken compleet te krijgen maar er ontbreken nog steeds 3 laden.
Zaterdagmorgen ontving ik een SMSje van TSNgroep dat er tussen 15 en 18 uur bezorgd zou worden. Niets!
Nu weer een uur geprobeerd u aan de lijn te krijgen maar mijn telefoon vaste lijn is leeg.
Ik vertik het ook langer om uren uit te trekken voor u en ben mijn vertrouwen volledig kwijt in uw service. Ik verwacht van u dat u mij op zeer korte termijn zult bellen. Nr 0620729509
Als dit niet gebeurt overweeg ik publiciteit te zoeken want dit overtreft alles.
Gaarne reaktie,
Hanneke Schouten

Gewenste Oplossing:

Met de keuken zelf is niets mis maar ik wil dat ie compleet wordt na drie weken en zes bezoeken van uw leveranciers.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM