Mijn Klacht:
Op 29 juni heb ik voor onze kleinzoon een ballon besteld. Op de 15 september tot ‘s avonds 20.00 uur zitten wachten. Kleinkind van 4 jaar moeten vertellen dat het cadeautje wat special voor hem zou komen niet meer komt.
GREETZ gebeld, ze schermen met hun algemene voorwaarden. Verzendkosten krijg je terug. Nou nou. Dit is al de tweede keer. Bij de vorige bestelling was de ballon er niet meer. Ach dan laten ze toch helemaal niets van hun horen.
Nu de ballon die al in bestelling stond voor november hebben we gelijk geannuleerd.
Greetz u bent weer een klant kwijt!
Bernadette Meeuwis, 17-09-2018
Gewenste Oplossing:
Je gaat een overeenkomst aan. Zo kun je met je algemene voorwaarden altijd wegkomen.
Laat van tevoren weten dat het niet gaat lukken je bestelling rond te krijgen, zodat je zelf nog iets anders kan regelen voor het kind. Laat de keuze bij de klant, die heeft een bestelling gedaan en kan dan zelf bepalen wat kun keuze hierin is.
