[email protected] op 15 september 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Sonja, na je account geraadpleegd te hebben, zie ik dat er 1 artikel retour is verwerkt. Het andere artikel, is volgens onze informatie, in jouw bezit. Er is daarom een mail naar je toegestuurd met het formulier 'verloren retour'....
Samenvatting wordt geladen...
Herinnering voor betaling van 28,98 Euro die nu 38,98 Euro bedraagt !
Ik heb die levering terug gestuurd in dezelfde omslag zoals ik die gekregen heb, het stuk paste mij niet en ik heb geen openstaand saldo bij jullie !!!!
MG
Niet tevreden van kledingstuk en terug gestuurd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2018 om 12:57 geantwoord
Beste Sonja, na je account geraadpleegd te hebben, zie ik dat er 1 artikel retour is verwerkt. Het andere artikel, is volgens onze informatie, in jouw bezit. Er is daarom een mail naar je toegestuurd met het formulier 'verloren retour'. Kan je deze ingevuld aan ons retourneren? Jouw dossier wordt dan aangepast. Mijn excuses voor het ongemak. Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
