Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de krant ontvang
Klacht: krant
arie stouthart op 14 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Stouthart, Hartelijk dank voor uw bericht, vervelend dat u de krant vandaag niet bezorgd heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen contact op met de bezorgdienst om dit bespreken en ervoor te zorgen dat de krant...
Een klant heeft aangegeven geen krant ontvangen te hebben van de Telegraaf. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 september 2018 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Stouthart,
Hartelijk dank voor uw bericht, vervelend dat u de krant vandaag niet bezorgd heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij nemen contact op met de bezorgdienst om dit bespreken en ervoor te zorgen dat de krant weer iedere dag bij u bezorgd wordt zoals u gewend bent van ons.
Uiteraard wordt deze gemiste krant aan u vergoed zodat u het aantal kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Hartelijke groeten,
BR-webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
