Mijn Klacht:
Ik heb op dinsdag 11 september een verjaardagsballon met kaart besteld voor mijn nichtje. Deze zou op haar verjaardag 13 september bezorgt worden. Echter is deze niet bezorgd. Terwijl je van Greetz een mail krijgt met de levertijd tussen 10:00 en 14:00 uur. Ook in de track en trace staat deze tijd vermeld. Via de chat contact gezocht met Greetz echter zij kunnen niets voor je beteken. Je kunt alleen een klacht in dienen, over de bezorging en hopen dat het pakket als nog bezorgt word. Ik ben erg teleurgesteld in Greetz.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat de bestelling opnieuw word verzonden. Tevens wil het bedrag van mijn bestelling terug ontvangen.
