Wesseda op 11 september 2018 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Danny Wessels, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat uw bestelling nog niet is geleverd. Bij de pogingen om te leveren is er veel misgegaan in het logistieke proces. Het spijt ons erg dat we onze beloften om te...
Samenvatting wordt geladen...
In al die jaren nog nooit zo een slechte service als dit meegemaakt!! Zit al een week op aflevering te wachten met elke keer weer een excuus om niet te komen. Wat een bedrijf dit zeg… Jaren zelf in de logistiek gewerkt maar dit is echt ongehoord. Service mijn reet !!! Met vriendelijke groet Danny Wessels uit Purmerend.
Als mijn goederen een keer volgens afspraak worden geleverd. Het minste wat je van een vervoersbedrijf mag verwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2018 om 19:14 geantwoord
Beste Danny Wessels,
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses dat uw bestelling nog niet is geleverd. Bij de pogingen om te leveren is er veel misgegaan in het logistieke proces.
Het spijt ons erg dat we onze beloften om te leveren bij iedere poging niet zijn nagekomen.
We gaan ervan uit dat we uw bestelling op 13-09-2018 gaan leveren zoals het hoort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
