Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Ik heb vorige week 30 flessen fanta gekocht bij Dirk van den Broek Slinge. Ik had een feest waarvoor dit gebruikt zou worden. Nu zijn er heel veel flessen van over gebleven en heb ik geprobeerd dit te retourneren met de betaalbewijs.
Nu werd er aan mij aangegeven in het filiaal dat ik dit niet mag retourneren, omdat ik niet van te voren een afspraak heb gemaakt. Dit is toen in de winkel door niemand aan ons doorgegeven en er werd verteld aan mij dat ik maar 10 procent van de aankopen terug zou krijgen. Deze regel staat nergens beschreven in het beleid van jullie winkel. Ik ben dinsdag naar de winkel geweest om het te retourneren de servicebalie medewerker gaf toen aan dat het wel mogelijk is, maar omdat de leidinggevende er op dat moment niet aanwezig was, ik donderdag terug moet komen. Ook gaf de servicebalie medewerker aan dat de bon teruggevonden kan worden in het systeem. Nu ben ik vandaag geweest en werd er ineens aangegeven dat het niet mogelijk is.
Ik ben totaal niet tevreden met de manier waarop er word omgegaan met klanten.
Ik heb de betaalbewijs van de flessen en het is binnen 14 dagen dat ik het wil retourneren, dus er is geen geldige reden dat dit niet geaccepteerd wordt.
Gewenste Oplossing
Ik ben pas tevreden over mijn klacht als de frisdrank terug wordt genomen en ik mijn geld terug krijg van de frisdrank.
zie jullie
Refnr.: 731089
Geplaatst op: 09 augustus 2018
Over: Dirk van den Broek
Categorie: Supermarkten
Status: Afgesloten door melder
Beoordeel
Vandaag heb ik gezien, dat mijn klacht is afgesloten. Ik heb reactie gegeven en mijn klacht wordt afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden over mijn klacht als de frisdrank terug wordt genomen en ik mijn geld terug krijg van de frisdrank.
(10)
