P. Kruithof op 04 september 2018 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Kwantum heeft geklaagd over de tardigheid van de stoffeerder, die pas om 13.45 uur arriveerde, terwijl er een afspraak was gemaakt tussen 8 en 12 uur. De stoffeerder gaf aan dat hij geen verantwoordelijkheid had voor de afspraken van het kantoor en dat hij zijn eigen route bepaalt.
Kwantum liet mij weten dat op de afgesproken dag de stoffeerder tussen 8 en 12 zou komen.
Stoffeerder kwam om 13.45 uur!
Zijn reactie: ik heb niets met kantoor te maken. Ik bepaal mijn eigen route
1. Stoffeerder moet hierop aangesproken worden en zich houden aan de indeling van de planner.
2. Ik laat aan Kwantum over wat zij redelijk vinden tegenover mijn 5,5 uur wachten in een leeg huis en niets kunnen doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
