suleymangogus op 03 september 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Suleyman, Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses dat het zo mis is gelopen. Als ik het goed zie in het systeem is er maandagavond alsnog een vers boeket bezorgd. Mocht dit onverhoopt niet juist zijn horen we het...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bestelling is niet afgeleverd en er is ook geen kaart achtergelaten. Dit op de verjaardag van mijn partner. Ik kan niks achterhalen. Gisteren gechat met een medewerker en er is mij beloofd dat het vandaag afgeleverd zou worden, dat is helaas ook niet gebeurd
Ik ga het sowieso niet meer betalen, maar het hele surprise is verpest. Hoe kan ik tevreden worden??
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2018 om 16:42 geantwoord
Beste Suleyman,
Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses dat het zo mis is gelopen. Als ik het goed zie in het systeem is er maandagavond alsnog een vers boeket bezorgd. Mocht dit onverhoopt niet juist zijn horen we het graag, dan gaan we uiteraard kijken naar een gepaste oplossing. Greetz, Maria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
