Henzen op 28 augustus 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een PAX kast aangeschaft en deze zelf in elkaar gezet, maar ondervindt problemen met het inhangen van de tweede schuifdeur. Na een gemaakte afspraak met IKEA voor hulp, ontving de klant drie dagen later een bericht dat deze afspraak niet doorging en dat zij zelf een zzp'er moesten zoeken voor de oplossing.
Een mooie PAX kast gekocht; gelukt om in elkaar te zetten; alleen lukt het niet om de 2e schuifdeur in te hangen. Afspraak met IKEA dat iemand langskomt om probleem op te lossen; 3 dagen later bericht dat dit een vergissing was en dat we maar een zzp-er moesten zoeken.
Als IKEA afspraak nakomt en het probleem komt verhelpen. Slechte reclame voor dit bedrijf als ze het te ingewikkeld maken en vervolgens te beroerd zijn om te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
