Klacht over Specsavers: niet erg best geholpen

Mijn Klacht:

Ik zit bij de tandarts in de stoel en er valt een pootje van mijn bril af die net 2 jaar en 2 maanden oud is. ik naar Specsavers toe en de jongeman die mij hielp zei ik draai er even een nieuw schroefje in en klaar is kees, hij gaf mij de bril terug maar het pootje stond helemaal scheef en werkte niet goed dus ik zei hij zit helemaal scheef waarop hij zei daar kan ik niks aan doen ik weet ook niet wat u met u bril doet. Nou ik ben 68 jaar en zit niet met mijn bril te spelen ofzo, ik vraag: kun je de bril dan niet opsturen om hem te maken maar dat kon niet. Nou als dat service is!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze mij de bril weer repareren dan ben ik tevreden, zo niet dan gaan mijn vrouw en ik wel naar een andere leverancier toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Specsavers

7 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn vernemen wij graag in welke winkel u klant bent aangezien wij geen centraal klantenbestand hebben. Wij verzoeken u dit voorzien van uw naam, geboortedatum en uw hier omschreven klacht te sturen naar het e-mailadres van onze klantenservice, [email protected], aangezien wij geen samenwerking hebben met klacht.nl. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vanmorgen bij Specsavers in Doetinchem geweest en mijn bril is keurig gemaakt door Milou, deze mevrouw weet hoe ze met klanten om moet gaan. geweldig geholpen veel beter dan haar mannelijke collega. dus ik ben weer zeer tevreden met Specsavers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 10 maart 2020 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat dit bericht nog steeds open staat maar wij gaan er vanuit dat het reeds samen met u is opgelost.

Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vragen wij u contact op te nemen met de betreffende winkel of via [email protected]

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Klacht: niet erg best geholpen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen