Klacht: vlek verwijderen niet te doen

victorpaul op 22 augustus 2018 over Flexa in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag mijnheer Kuipers, Vervelend dat is gebeurd bij uw pasgeschilderde muur afgewerkt met Flexa Strak op de Muur in een lichte kleur. Inmiddels hebben wij inderdaad contact met elkaar gehad en hebben we afgesproken wat u in de aanvulling heeft...

Bedrijf Flexa
Categorie Producten
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2018

Een klant heeft problemen ondervonden met de Flexa muurverf in kleur knikker grijs, die volgens de verpakking goed reinigbaar zou zijn. Bij het proberen om vlekken te verwijderen met een vochtige doek, wordt de vlek echter groter, wat leidt tot de indruk dat de verf oplost bij contact met water. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben onlangs onze muren van sauswerk voorzien. Het betreft Flexa op de muur base W05 in kleur gemengd (knikker grijs) . Gekozen voor deze muurverf omdat er op de verpakking staat aangegeven goed reinigbaar, ideaal dus omdat onze hond nog wel eens te dicht langs de muur wil lopen. Het probleem is echter dat wanneer wij met een heel iets vochtige doek echt heel voorzichtig over een vlek gaan de vlek nog groter wordt. Heb het idee dat de muurverf oplost als die weer met water in aanraking komt al is het doekje vochtig en niet nat.

Gewenste Oplossing:

als er een oplossing voor handen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexa

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 22 augustus 2018 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM