Voormijgeenbonprixmeer op 22 augustus 2018 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw van Breugel, wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan een retourzending te hebben gedaan. Deze werd correct verwerkt op 28 juli. Het betreffende bedrag van € 37,99 werd op 31 juli verwerkt naar het...
Ik heb niks ontvangen. Rekeningen nagekeken, contact met de bank gehad. Maar nog steeds geen geld terug
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling gedaan bij bon prix, betaald met ideal. Bestelling retour gestuurd op 22 juli. Na meerdere keren bellen mailen nog steeds geen geld terug. Als ik bel zeggem ze dat het 31 juli al verwerkt is. Nu 21 aug en nog steeds geen geld terug.
Als ik mijn geld terug heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2018 om 14:37 geantwoord
Beste mevrouw van Breugel, wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan een retourzending te hebben gedaan. Deze werd correct verwerkt op 28 juli. Het betreffende bedrag van € 37,99 werd op 31 juli verwerkt naar het rekeningnummer waarmee de bestelling werd betaald. Wij vragen u vriendelijk uw rekeningafschriften rond deze datum nogmaals na te zien. Het team van bonprix
Heeft op 30 augustus 2018 om 14:45 geantwoord
(10)
Ik heb niks ontvangen. Rekeningen nagekeken, contact met de bank gehad. Maar nog steeds geen geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
