Roess op 20 augustus 2018 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanmelden voor extra garantie bij Bosch. Ondanks het volgen van het registratieprotocol en het gebruik van de optie "wachtwoord vergeten", ontving de klant geen nieuw wachtwoord via e-mail. De klantenservice kon geen oplossing bieden en adviseerde om het opnieuw te proberen, maar dit leidde wederom niet tot succes.
Geheel volgens protocol geprobeerd om me te registreren. Wachtwoord voldoet niet aan eisen ( welke eisen, waar staat dat???)
Dan maar inloggen met de mogelijkheid “ wachtwoord vergeten”.
Er zal dan een nieuw wachtwoord door Bosch naar het opgegeven emailadres worden gestuurd.
Nou, niet dus. Klantenservice adviseert om het nog een keer te proberen. Geen succes.
Als ik een duidelijke aanwijzing krijg hoe dit opgelost kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
