Klacht: Altijd verkeerde levering!

[email protected] op 18 augustus 2018 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 18 augustus 2018

Een klant van Iddink ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van boeken, waarbij steeds huurboeken in plaats van nieuwe boeken worden gestuurd. Dit jaar ontving de klant zelfs vijf huurboeken, wat leidt tot frustratie en de beslissing om voortaan bestellingen bij een andere boekhandel te plaatsen. Daarnaast overweegt de klant om met de school van haar dochter te overleggen over alternatieve mogelijkheden voor het bestellen van schoolboeken.

Mijn Klacht:

Elke keer dat ik bestel, bestel ik alles nieuw. Dus geen huurboeken.

Al elke keer is er een huurboek gestuurd en met de levering van dit jaar zelfs 5 huurboeken!

Ik word het dus totaal zat dat ze geen enkele van mijn bestellingen juist kunnen uitvoeren!

De huurboeken ga ik vanaf nu direct retourneren en ik plaatst dan direct een bestelling bij de standaard boekhandel.

Ik ga ook communiceren met de school van mijn dochter of er geen andere oplossing is voor het bestellen van de schoolboeken.

Gewenste Oplossing:

Als ze eindelijk eens mijn bestellingen goed uitvoeren en niet elke keer de mist in gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM