Zoals ik al in eerdere mails naar jullie en jullie telefonische klantenservice heb aangegeven, ik heb op 3 aug bericht van jullie zelf ontvangen dat mijn pakketje bij jullie partner is aangekomen!!!!!!!!!!!!
Zie onderstaande mail van jullie klantenservice aan ondergetekende!!!!!! Gaarne lezen!!!!
Beste SANDRA DE VRIES,
Onze partner bevestigt dat zij je retour goed hebben ontvangen in het afhaalpunt.
De volgende stap voor bonprix is nu het pakket naar het retourmagazijn te vervoeren. Ik stuur je een e-mail als het pakket in het retourmagazijn aankomt.
Zodra het pakket bij ons aankomt, zal je terugbetaald worden, afhankelijk van de betaalmethode die je gebruikte bij je bestelling.Indien je nog een openstaand bedrag hebt, zal het door jou betaalde bedrag gebruikt worden om dit te verrekenen.
Als je meer informatie wenst, surf dan naar de rubriek «terugbetalingen» op bonprix.nl.
Tot binnenkort op bonprix.nl
Anna
Klantenservice.
Dat het pakketje niet is aangekomen in jullie magazijn daar kan ik niks aan doen. Moeten jullie zelf een zoekactie op touw zetten!!! Want bovenstaande geeft aan dat mijn pakketje in goede orde is ontvangen.PUNT!!!
Het kan toch niet zo zijn dat wanneer jullie iets kwijt raken ik dit als consument doormiddels van een formulier invullen kan oplossen. Ik heb voldaan aan datgene wat ik moest doen. Nu zijn jullie aanzet.
En voor de goede orde ik ben niet achtelijk, ik heb mijn account natuurlijk ook geraadpleegd en zag dat het daar niet goed op gegaan is. En ook omdat er in bovenstaande mail stond dat ik een mail zou ontvangen wanneer het pakket bij jullie in het retourmagazijn zou zijn aangekomen. Nou die mail heb ik inderdaad nog niet ontvangen!!!!!!
Hoop dat jullie begrijpen wat hierboven nu beschreven is en hoop dat er iemand is die kan lezen en niet telkens in herhaling valt!!!
Dus nogmaals…… Pakket is op 3 aug goed aangekomen in het afhaalpunt!! Mail van jullie eigen klantenservice!!!
(10)
(10)
