Klacht: Product kwantum niet compleet

Linda Linda 84 op 08 augustus 2018 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 8 augustus 2018

Een klant heeft een letterbord gekocht bij Kwantum, maar ontdekte bij thuiskomst dat er geen letters in de doos zaten, ondanks dat dit op de verpakking stond vermeld. Na contact met de vestiging en de klantenservice kreeg de klant te horen dat de letters niet opgestuurd konden worden en dat hij deze zelf moest ophalen, wat een reis van 30 kilometer met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Hallo,

Vanmorgen een letterbord gekocht bij de kwantum. Inclusief letters staat er op de dicht geplakte doos. Bij thuiskomst blijken er helemaal geen letters in te zitten.
De vestiging gebeld en vervolgens naar klantenservice. Zij geven aan niets te versturen, ik moet de letters maar op komen halen. 15 km heen rijden en 15 km weer terug..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mij de letters, zonder verzendkosten, worden toegestuurd. Het is niet mijn fout dat dit product niet compleet is en dat wordt er nu wel van gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM