Terug

Klacht: Anuleren van kaartjes

Michelle-18 op 08 augustus 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 8 augustus 2018

Een klant heeft vier kaartjes besteld voor de Efteling via de Duitse Groupon, maar ontving deze niet per e-mail en kreeg geen bevestiging van de betaling, ondanks dat het geld was afgeschreven. Na contact via de chat en het indienen van een betalingsbewijs, kreeg de klant te horen dat Groupon niets met de situatie kon doen, terwijl in de voorwaarden staat dat annuleren binnen 14 dagen mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 kaartjes besteld bij de duiste groupon voor de efteling. Kreeg de kaartjes niet via de mail en geen bevestging van de betaling terwijl geld wel afgeschreven was. Contact op genomen via de chat die zeiden dat ik een bewijs moest sturen van de betaling heb ik gedaan en nu zeggen ze dat ze er niks mee kunnen! Terwijl in voorwaarden staat dat er binnen 14 dagen geanuleerd mag worden!

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het