Mijn Klacht:
In maart dit jaar een magazine besteld. Deze werd uiteindelijk nooit geleverd. Deze deal heb ik met IDeal (geld) betaald. Toen kreeg ik hier credits voor terug. Hier was ik al helemaal niet blij mee. Maar ik had geen zin in dat gezeur. Dus toen heb ik voor de credits een jurk besteld. Deze zou met 14 dagen geleverd worden. Deze werd te laat met 20 dagen en in een heel andere maat geleverd. Dus meteen weer contact opgenomen dat ik er wel klaar mee ben, mijn geld terug wil en mijn account wil opheffen. Dit zou geregeld worden. Binnen 21 dagen zou het geld terug op mijn rekening staan. Het is nu al weer een week later, dus trek ik weer aan de bel waar het bedrag nu blijft. Hier krijg ik een dag later als antwoord op dat het verzoek is afgewezen, omdat mijn laatste deal met credits is gekocht. Hier ga ik natuurlijk niet meer akkoord. Als ik niets had laten horen, dan zouden ze het hele bedrag dus zelf houden (want credits waren nog niet bijgeschreven, dat doen ze pas nav mijn mail).
Gewenste Oplossing:
Ik wil zoals afgesproken het geld terug op mijn bankrekening, waar het in eerste instantie vandaag is gekomen.
