Klacht: Uit het assortiment en vervangen door een goedkoop alternatief!!!

Labasse op 04 augustus 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 augustus 2018

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over het uit assortiment nemen van de Koningsvogel Sambal Badjak, die vervangen is door een goedkoper alternatief. Hij merkt op dat dit niet de eerste keer is dat een kwaliteitsproduct door een mindere variant wordt vervangen en uit zijn frustratie over de afname van de kwaliteit van het assortiment. De klant overweegt nu om zijn aankopen bij andere supermarkten te doen.

Mijn Klacht:

Wat is dit nu weer voor onzin. De enige goede sambal in potjes is weer eens uit het assortiment. Koningsvogel Sambal Badjak is vervangen door een ander merk. Wel heel stiekem een merk wat je maar zo mee zou kunnen pakken als je niet goed op let. Dit wordt bewust gedaan, want het is niet het eerste artikel wat door een goedkope kopie wordt vervangen. Albert Heijn is altijd onze supermarkt geweest, juist omdat ze aan dat soort zaken niet meededen. Maar het gaat al een aantal jaren steeds minder.
Jullie waren altijd de norm, maar dat is niet meer zo. Jumbo en Dekamarkt doen het wat assortiment betreft beter. Ik baal ervan dat ik nu weer iets niet meer kan krijgen en ik ben zeker niet de enige. Doe ermee wat jullie willen, maar ik moet weer ergens anders heen voor mijn sambal. Het gevaar is groot dat ik daar dan ook andere boodschappen meeneem. Snappen juliie dat niet. Een erg arrogante instelling, de klanten laten zich niet belazeren. Ik in ieder geval niet. Een gemiste kans Albert Heyn. Nooit concessies doen aan een kwalitatief hoogwaardig product. Ik deed alle boodschappen bij Albert Heijn, maar kom nu ook bij meerdere anderen.

Gewenste Oplossing:

Als Albert Heijn weer de oude Albert Heijn wordt mat alleen de beste kwaliteit en topproducten niet meer worden vervangen door goedkope rommel of huismerken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer