Klacht: Grilhouse Yasmin Altfort

Ilse1992 op 03 augustus 2018 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ilse, Afgelopen week hebben we elkaar telefonisch gesproken. Fijn dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen en dat je klacht bij deze helemaal is opgelost. Mochten we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, dan...

Status Opgelost
Datum 3 augustus 2018

Een klant heeft een teleurstellende ervaring gehad bij Grillhouse Yasmin, waar zij gebruik maakten van een Social Deal voor een diner van 2,5 uur. Het restaurant was klein en warm, en na een uur viel de stroom uit. De klant was ontevreden over de oplossing van Social Deal, die inhield dat zij voor vier personen moesten betalen en slechts één voucher terugkregen.

Mijn Klacht:

We zijn vorige week bij grill house Yasmin gaan eten. De social deal was 2,5 uur eten. Het restaurant was klein, erg beperkt en het was er 30 graden aangezien er geen airco aanwezig was. In elk geval een dikke teleurstelling. Na 1 uur binnen te zijn viel de stroom uit. Ober gaf aan dat hij contact op zou nemen met social deal en wij ons geld terug konden krijgen. Nu belde social deal, nadat ik meerdere malen zelf moest bellen, op dat ik voor 4 personen moest betalen en 1 voucher zou ik tegoed voor krijgen. Met deze oplossing ga ik niet akkoord!

Gewenste Oplossing:

Graag het volledig betaalde bedrag terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Social Deal

7 jaren geleden - Beste Ilse, Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen. We zien je heel graag weer terug bij Social Deal. Ik wens je een fijn weekend toe. Met vriendelijk groet. Maxime - Social Deal Klachtenafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 06 augustus 2018 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ilse,

Afgelopen week hebben we elkaar telefonisch gesproken. Fijn dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen en dat je klacht bij deze helemaal is opgelost.

Mochten we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, dan horen wij dat heel graag.

Ik wens je een fijne dag toe.

Met vriendelijk groet.
Maxime - Social Deal
Klachtenafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM