Mijn Klacht:
Op 19-7-2018 besteld, order geplaatst en betaald in de winkel. Order blijft of bestellen staan en niet betaald. Wij bellen dus blijkt dat aan hun kant een fout is gemaakt en kopie bon sturen dat deze betaald is. Gedaan. Dag erna mailtje niet goed die foto, nieuwe foto gestuurd. 27-7-2018 is deze vrijgegeven. Staat bij in bewerking. Dinsdag 30-7-2018 gebeld blijft op levering staan. In de vestiging van hornbach zijn 8 rollen aanwezig. Niet mogelijk om daar ene van mee te geven. Bel woensdag terug 1-8-2018, gedaan, ja daar kan ik niks over zeggen daar moet ik met andere collega’s over praten wij laten wat weten. Het betreft dc-fix zonwerende folie statisch 29,95 per rol !! Ik hoef niet te vertellen wat ik vind van de online shop en afhandeling van Hornbach, aanfluiting is nog te vriendelijk ervoor. Annuleren gaat niet dan moeten ze eerst het onderdeel hebben. Een rol meegeven gaat niet want shop en winkel zijn apart.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn rol per direct zonder gezeik kan afhalen en een korting mag ook wel gezien de tijd die we eraan besteed hebben en het ongemak dat men heeft bij deze temperaturen.
