Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag een aantal artikelen in de winkel (Rotterdam) gekocht waaronder 2 badpakken (2 halen1 betalen) en een bodysuit. Ik wou de bodysuit retouren maar omdat de kassamedewerker 1 badpak en de body met de korting had aangeslagen kan ik die niet terugbrengen omdat ik er niks voor betaald heb. Ik gaf aan dat het een fout van de kassamedewerker is waar ik niks aan kan doen. Maar omdat er 0,00 op de bon staat nemen ze het artikel niet terug. Bij thuiskomst toch nog even naar de winkel gebeld en daar werd gezegd dat ik er niet zo over moest doorzeuren. Ik heb aangegeven dat ze erg klantonvriendelijk was en zo niet met klanten kan omgaan. Uiteindelijk afgesproken dat ze het met haar manager gaat bespreken en ik kan aanstaande vrijdag een telefoontje verwachten. Ben benieuwd…

Gewenste Oplossing:

Als ik vrijdag word gebeld, excuus krijg en de 13,- van de body retour. Ik heb zelf bijna 20 jaar in de detailhandel gewerkt dus ik weet hoe je met klanten hoort om te gaan.