Mijn Klacht:
zegels gespaart voor de borrelglazen actie, maar op het laatst waren deze in de winkel niet meer te verkrijgen. Niet getreurd je kon ze alsnog online reserveren en op later tijdstip alsnog halen. Dit gedaan ook een bevestiging per email mogen ontvangen tot zover niets aan de hand. Sinds vorige week zijn ze in mij filiaal af te halen, ware het niet mijn email dat dit het geval was bleef uit, afgelopen zaterdag naar filiaal, ze weten van mijn reservering niets fa sta niet op de lijst of contact opnemen met AH of afwachten en dan zijn er misschien aan einde ophaal periode glazen over. Ik dus email gestuurd op zaterdag via pagina waar je de glazen kon reserveren geen reactie. ik afgelopen dinsdag gebeld nee ik kreeg binnen 3 dagen reactie dus uiterlijk woensdag reactie en mocht dat niet gaan dan uiterlijk donderdag want mijn telefoon gesprek werd ook naar die afd. doorgezet. ik dinsdag ook nog via ah site klacht indient. het is nu donderdag avond op al mijn acties had ik vandaag uiterlijk een reactie moeten ontvangen. Ik vind het bijzonder triest dat een actie groots word opgezet, ik me te blubber heb geleurd voor die zegels en als der dus een fout ergens word gemaakt bij AH, ze gewoonweg niet reageren en wat je ook doet je tegen muren op knalt
Gewenste Oplossing:
ik mijn gereserveerde glazen alsnog kan ophalen
