Klacht: Rode Wijn San Simon uit het assortiment gehaald

Mary Bel-Zonneveld op 26 juli 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mary Bel-Zonneveld, Zoals telefonisch besproken, ga ik voor u op zoek naar een alternatief toe, ik heb de melding voor u bij mijn collega's van de inkoop uitgezet. Ik verwacht eind van deze week hier meer informatie over, welk...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik gebruik bovenstaande wijn voor het maken van mijn eigen recept sangria. Ik heb telefonisch contact gehad met Dirk van den Broek in Noordwijk en die meneer die ik aan de lijn had vertelde mij dat deze wijn uit het assortiment gehaald is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil u vragen of u mij kunt vertellen welke rode wijn hiervoor teruggekomen is en die het meeste op de Castillo San Simon Monastrell Jumilla lijkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 30 juli 2018 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mary Bel-Zonneveld,

Zoals telefonisch besproken, ga ik voor u op zoek naar een alternatief toe, ik heb de melding voor u bij mijn collega's van de inkoop uitgezet.

Ik verwacht eind van deze week hier meer informatie over, welk alternatief we u het beste kunnen aanbieden.

Ik wens u een fijne dag

Bericht van Dirk van den Broek

7 jaren geleden - Beste Mary Bel, Hierbij een suggestie van onze wijninkopers. We hebben in 72 Dirkwinkels van deze wijn nog de Bag in Box (3 liter) in het assortiment. Een ander alternatief is de Gran Comensal Tempranillo, dit is ook een soepele, fruitige Spaanse wijn. Met vriendelijke groeten, Dirk afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer