Klacht: Problemen leveringplaatsing keuken. Dossiernummer keuken: 12445717

Johan Meijering op 25 juli 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 juli 2018

Een klant heeft problemen ervaren met de levering en plaatsing van zijn keuken bij IKEA. Er werd een te klein keukenblad geleverd en diverse onderdelen ontbraken, wat leidde tot aanzienlijke vertragingen in de oplevering van de keuken. Dit resulteerde in extra vrijdagen die de klant moest opnemen om de situatie te regelen, en een vertraging van meer dan drie weken, terwijl het appartement na de plaatsing verhuurd zou worden.

Mijn Klacht:

1 Te klein keukenblad geleverd en geplaatst op 4, 5 en 6 juli 2018;
2 Diverse onderdelen niet geleverd van keuken, genummerd:
602.850.24
06-21446155
502.056.12
502.050.99
N.B Keuken is ingemeten door V.de Velde. Rapport aanwezig
Gevolg:
112 dag (4 en 5 juli) in de weer geweest om alles te regelen;
25 juli 2018 vrij gehouden i.v.m. levering nieuw blad;
27 juli 2018 vrij gehouden i.v.m. plaatsing nieuw blad
Vertraging van ruim 3 weken, terwijl appartement na plaatsing keuken verhuurd zou worden.

Gewenste Oplossing:

1 Reële compensatie voor alle ellende
2 Naam van contactpersoon die bevoegdheid heeft om klacht af te wikkelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM