Connie Geerlings op 22 juli 2018 over Tennis Point in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Tennis Point heeft op 8 juni 2018 een creditnota ontvangen, maar het geld is nog steeds niet teruggestort. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt nu om het geld terug te vorderen via het creditcardbedrijf. De klant heeft het vertrouwen in het bedrijf verloren en is niet van plan om opnieuw een bestelling te plaatsen.
Op 8 juni 2018 heb ik een creditnota ontvangen van Tennis Point maar mijn geld is nog steeds niet teruggestort. Ik heb diverse keren gebeld maar kreeg geen contact en wel zeker 30 minuten in de wacht gestaan. Ook heb ik 3 mailtjes gestuurd, maar geen reactie. Ik heb geen vertrouwen maar in dit bedrijf en zal nooit meer iets bestellen. Ik ga morgen proberen om mijn geld terug te krijgen via het creditkaart bedrijf.
Als men mijn geld terugstort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
