Mijn Klacht:
ik heb op 11 juni een bestelling gedaan van 2 hoofdkussens bij montiqe webshop en heb nog steeds niets ontvangen, is dit normaal?
Gewenste Oplossing:
wanneer de kussens er zijn of anders mijn geld terug enwel 40,45.
Klacht: niet geleverde bestelling?
rob nieboer op 20 juli 2018 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sisow.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Nieboer, U heeft de aankoop van 2 hoofdkussens niet bij Sisow gedaan, maar bij een website die Sisow als Payment Provider heeft. Wij zijn de internetkassa tussen u en de website. Voor de levering van het product e.d....
Een klant heeft op 11 juni een bestelling geplaatst voor twee hoofdkussens bij de Montiqe webshop, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant vraagt zich af of dit normaal is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sisow.nl
Heeft op 20 juli 2018 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Nieboer,
U heeft de aankoop van 2 hoofdkussens niet bij Sisow gedaan, maar bij een website die Sisow als Payment Provider heeft. Wij zijn de internetkassa tussen u en de website. Voor de levering van het product e.d. dient u contact op te nemen met de bewuste website. Mocht u niet meer weten waar u besteld heeft, dan kunnen wij dit voor u achterhalen alleen hebben wij dan wat meer gegevens van u nodig. U kunt hiervoor natuurlijk met Sisow contact opnemen op nummre 085 2734734.
Wij horen graag van u om u te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet.
Sisow Payment Provider
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
