Mijn Klacht:
Gister wilde ik een bestelling plaatsen van ruim 400 euro met achteraf betalen via Klarna. Helaas, betaling wordt door Klarna afgekeurd. Oke, misschien een te hoog bedrag zou je denken. Vandaag wederom een bestelling proberen te plaatsen ad 90 euro. Weer wordt de betaling via Klarna afgekeurd. Waarom?
Als je contact opneemt met de klantenservice van Klarna krijg je het standaard antwoord, die ik vaker voorbij zie komen op internet over loyaliteit, betalingsgeschiedenis en krediet opbouwen. Ik neem aan dat ze niet weten wat ik op mijn rekening heb staan? Ik heb nog nooit betaalachterstanden gehad. Nooit te laat betaald. Geen leningen. Geen BKR registratie. Überhaupt nog nooit in het rood gestaan, ik zou niet eens weten hoe dat moet. Onbegrijpelijk! Is het misschien omdat ik in een sociale huurwoning woon en niet in een grote villa in een bosrijke omgeving? Wat zegt dat over mijn inkomen?
Hoe kan ik ooit een betalingsgeschiedenis en krediet opbouwen bij Klarna als ik zelfs niet eens voor maar 90 euro kan bestellen? Met After Pay en andere manieren van achteraf betalen herken ik dit probleem bijvoorbeeld niet.
Gewenste Oplossing:
Eerlijk antwoord en dus niet die standaard teksten die volgens mij gekopieerd en geplakt worden die ik via de chat en de mail heb ontvangen. Wat weet Klarna (van mij) wat ik nog niet weet?
Misschien is het een idee om bij de webshops te laten vermelden wat de regels zijn en wat je maximaal kan besteden.
(10)
