Mijn Klacht:
Op maandag 9 juli heb ik contact gehad met Kamiel van de klantenservice over een bestelling die ik op 30-6 j.l heb gedaan, maar helaas door jullie is geannuleerd omdat de artikelen waren uitverkocht.
Het gaat om de bestelling met bestelnummer 1214973876. Deze had ik via IDeal betaald maar ondanks de annulering heb ik tot op heden mijn geld nog niet terug ontvangen.
Kamiel heeft contact gehad met de financiële administratie en deze verzocht om een betaalbewijs te mailen.
Dit heb ik uiteraard gedaan en na wéér bellen met de klantenservice kreeg ik eindelijk een reactie op de mail dat binnen 3-5 werkdagen mijn geld teruggestort zou zijn.
Morgen is de 5de werkdag en eerlijk gezegd denk ik, dat ik weer kan gaan bellen.
Ik vind het ten eerste, ronduit belachelijk dat 5 dagen na de besteldatum, mijn bestelling wordt geannuleerd omdat de artikelen zijn uitverkocht, om dan daarna ook nog eens mijn geld niet terug te storten.
Klantvriendelijkheid is ver te zoeken hier!
Gewenste Oplossing:
Binnen een week mijn geld terug op mijn rekening!
