Mijn Klacht:
Meer dan twee weken geleden een cadeau besteld, het pak staat als “aangemeld” bij packs. De verwachte bezorgdatum is nog steeds 28-06. Ik proberen de klantenservice te mailen, maar er wordt niet op gereageerd. Een paar keer de klantenservice chat moeten afbreken omdat de wachtrij te lang was.
Gisteren eindelijk iemand van de klantenservice te pakken gekregen via de chat, die was heel aardig en liet me weten dat ze de bestelling zou annuleren.
Echter heb ik nog nergens een annulering gezien of bevestigingsmail gehad, dus maar weer de klantenservice gemaild en in afwachting.
Ik heb geen inzicht in wat het probleem nou precies was.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, aan een tegoedbon heb ik niks want pakketten komen niet op tijd of überhaupt niet.
