Anjo77 op 11 juli 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Anjo, Gelukkig heb je bij ons aangeklopt! Je hoeft natuurlijk niet te betalen voor artikelen die je niet ontvangen hebt. Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, het gebruikte e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum? Ook...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish, maar veel artikelen zijn nooit aangekomen, ondanks dat ze op de factuur staan met verzendkosten. Na contact met de klantenservice zonder gehoor, heeft de klant besloten om de niet ontvangen artikelen en verzendkosten van de factuur te halen en alleen het resterende bedrag te betalen.
Hebben een bestelling gedaan bij Wish. Veel artikelen zijn nooit aangekomen. Maar staan wel op de factuur met verzendkosten. Contact opgenomen geen gehoor. Heb de niet ontvangen artikelen en verzendkosten eraf gehaald. Dat bedrag betaald… Ga niet betalen voor dingen die ik niet heb ontvangen
Als de factuur word nagekeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2018 om 09:16 geantwoord
Beste Anjo,
Gelukkig heb je bij ons aangeklopt!
Je hoeft natuurlijk niet te betalen voor artikelen die je niet ontvangen hebt.
Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, het gebruikte e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum?
Ook willen wij graag weten welke artikelen je niet ontvangen hebt.
Zodra wij deze informatie ontvangen hebben kunnen wij voor je aan de slag gaan.
Alvast bedankt voor het sturen van deze gegevens!
Een fijne dag!
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
