Mijn Klacht:
Op 15-05-2018 heb ik een betaling gedaan van 40,98€ per ongeluk het referentienummer vergeten.
Ik was op vakantie in het buitenland tot 10-07-2018 en toen kreeg ik een herinnering per nail, dat ik voor 26-06-2018 moet betalen. Ik mail terug dat dit klopt, dat het bedrag op 15-05-2018 betaald heb en dat ik op vakantie in het buitenland ben.
Bij mijn thuis komst kijk ik mijn bankrekening etc na en het blijkt dat ik wel degelijk 40.98€ heb betaald. Maar ik had van Esprit op 32-05-2018 een bedrag van 36.98€ overgemaakt gekregen.
Ik heb van beide bedragen de bankbewijzen opgestuurd, maar met veel heen en weer mailen blijft Esprit volhouden, dat ik nu nog 4€ moet betalen. Volgens hun heb ik 40.98€ terug gekregen.
Er is gewoon bij Esprit een fout gemaakt, masr daar weigeren ze nasr te kijjen lijkt wel. Ik krijg ook na iedere mail iemand anders, wat het herk verwarrend maakt.
Ik ben niet can plan om 4€ over te maken. Het gaat mij helemaal niet om die 4€ maar om het principe, dat ze maar vol blijven houden dat ik ongelijk heb.
Mijn bankrekening liegt niet en als zij daar niet op in gaan dan ben ik er helemaal klaar mee.
Ik ben al neer dan 30 jaar een giede klant en ik betaal aktijd op tijd.
Dat ik nu zo behandeld wordt door Esprit, dat maakt dat ik nooit en ook nooit meer iets bij Esprit koop.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet te vreden, ik ben heel erg boos op Esprit
